RÜCKSENDUNGEN

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Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkgutscheine
• Softwareprodukte zum Herunterladen
•  personalisierte Produkte ( Darunter fallen, Bestickte Produkte, Marken & Ketten) 
• Maulkörbe mit Anpassungen
• Biothane Produkte
• Fressschutz

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Sollte der Rückgegeben Artikel Gebrauchsspuren/ Beschädigungen oder Hygienische Mängel ausweisen, behalten wir uns das recht vor, die Rückgabe zu verweigern. Der Artikel wird auf ihre Kosten, nach erhalt der Versandkosten, an sie zurück gesendet.

Die Kostenlose Versandbedingung erlischt, wenn ihr Warenwert aufgrund der Rückgabe unter 100€ fällt. In diesem Fall behalten wir uns das Recht ein, die Versandkosten in höhe von 5,49€ vom Rückerstattungsbetrag einzubehalten. 

Gibt  der Kunde eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse an und kann die Zustellung deshalb nicht erfolgen, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden Mehrkosten ( Rücksendekosten 5,49€ , Einlagerungsgebühr 3,00€, Gebühren Zahlungsanbieter i.d.R 2%)

Verweigert der Kunde die Annahme der Ware, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendekosten (5,49€) in Rechnung zu stellen.

Bei Bestellungen die einen Gratis Artikel aufgrund von Aktion oder erreichen eines bestimmten Warenwertes beinhalten, ist darauf zu achten das der Artikel, bei nicht einhalten der Aktion/ Warenwertes , der Rückgabe unbeschädigt und unbenutzt zugelegt wird.  Sollte der Gratis Artikel nicht beiliegen, behalten wir uns das recht vor, ihnen den Gratis Artikel in Rechnung zu stellen.

Aktions- Messe- sowie zweite Chance Produkte, sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Rabatt Aktionen sind davon ausgenommen. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bacodoggear.com.
Angebotsartikel 
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffen)
Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@bacodoggear.com und schicke Sie den Artikel an:

RETOUREN MÜSSEN IMMER PER MAIL ANGEMELDET WERDEN, das Rücksendeformular muss der Rücksendung beiliegen

BACO GmbH

Zum Gutshof 2b

23847 Sierksrade 

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an:

BACO GmbH

Zum Gutshof 2b

23847 Sierksrade 

senden.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.